2023年快递服务满意度调查和时限测试结果近日公布。根据国家邮政局的通报，2023年的快递服务公众满意度得分创历史新高，达到84.3分，较去年上升了0.9分。
这次调查涉及到了评价的5项二级指标，所有指标的满意度均有上升。其中，受理、揽收、投递、售后、信息环节的满意度得分分别为89.5分、88.7分、85.3分、76.3分、84.5分，同比分别上升了0.4分、0.4分、0.9分、1.8分和0.8分。
在9家品牌中，顺丰速运和京东快递的快递服务公众满意度得分排名前两位。另外，在50个城市中，北京、青岛、沈阳、济南、天津等城市的快递服务公众满意度位列前15位。
同时进行的时限测试结果显示，2023年全国重点地区的快递服务全程时限为56.42小时，比去年缩短了2.40小时。另外，在72小时妥投率方面，2023年的全国重点地区快递服务达到了80.97%，比去年提高了3.15个百分点。
总结起来，在这组数据里可以看出快递行业整体上都有所提升。
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