近日，一位消费者在黑猫投诉平台反映称其孩子在《太空杀》手游中进行了大额充值，且未经过实名认证。玩家在发现后向平台申请退款时，被客服以无法证明充值行为属于孩子的个人行为而拒绝退款。
这款名为《太空杀》的多人社交推理手游以其丰富的游戏玩法和精美的设计吸引了大量玩家。该游戏支持4至15人的在线对战，玩家们将置身于宇宙飞船或空间站的场景中，在不同阵营之间的悬疑和推理中展开游戏。
然而，在家长发现孩子进行大额充值并申请退款的过程中遇到了一些问题。由于无法证明充值行为是由孩子个人所为，因此客服拒绝了退款申请。这一事件引起了公众对于游戏内实名认证系统可靠性和有效性的质疑。
目前，《太空杀》游戏的累计投诉量已超过1000件，但回复率却不足45%。这意味着用户反映的问题尚未得到充分解决，同时反映了巨人网络在处理用户投诉方面仍存在较大的改进空间。
针对此事，巨人网络方面暂未做出回应。然而，这一事件引发了人们对游戏行业安全与防护的关注，并提醒游戏玩家要加强对自身账户和资金安全的重视。
据悉，《太空杀》是巨人网络旗下一款热门的手机游戏之一，拥有大量的粉丝和活跃用户。此次事件给巨人网络敲响了警钟，也提醒其他游戏企业要更加注重用户体验和信息安全保障工作，确保用户在游戏中获得愉悦且安全的游戏体验。
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