● 电池到货,预约更换
2周多的漫长等待之后,终于在1月26日接到的苹果店工作人员的电话。电话内容就是通知大C电池到货了,然后重新预约一个时间去更换即可。
第二次预约的邮件
这次比较简单,电话里就可以让工作人员帮助预约。最早的时间就是1月29日的中午。于是,大C又一次来到了三里屯的苹果店。
来到苹果店,很快的就有维修工程师接待,接着就是确认维修信息,确认是否已经预定过电池。然后就是检查手机的状况,并确认是否已经备份过数据。这里提醒大家,更换电池可能会造成数据丢失,所以建议大家提前用iTunes备份数据。
大C是预约的12:45到店维修,大约15分钟之后,手机就移交工作人员了。然后需要等待3个小时之后,取手机。
期间,会告知很多注意事项,比如贴膜会被揭掉,需要取消手机密码等等。另外,交费是在取手机的时候进行,218元,价格会提前告知明细。支持现金、刷卡、Apple Pay、支付宝付款,没有提到微信是否可以交费。
大约下午15:50左右,按照约定的时间,大C来到苹果店,准备验收和取手机、交费。过程超级简单,由于修的是电池,也没什么可以验的,开机没问题就交费走人了。里面的数据也没有任何丢失,只是贴膜丢掉了。另外,目前只有三里屯这家苹果店支持支付宝付费,介绍说是试点。
好了,整个流程就是这些了,希望能够帮助到广大网友。218元更换电池仅限于2018年一年,2019年不知道苹果会出什么新政策。更换的机型要求iPhone 6及更新版本。
两次到店,检查和维修,不论是接待的人员还是维修的人员,前前后后大约接触了5、6人,态度都非常好,服务和回答都很热情,这一点给苹果点赞。即使店里无数的人在排队,工作人员各种忙碌,态度都非常不错。维修的时候还跟工作人员聊了一会,很热情的与顾客交谈,并且问题都耐心解答。希望很多知名的品牌售后可以学习苹果,这里就不点名了,都是几个国际知名的售后态度很差的顶级品牌。
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