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    5星级中国移动号码有什么特权?

      [  中关村在线 原创  ]   作者:陈晨   |  责编:陈亮

        马上就要启动携号转网政策了,但是在今年之前,更换运营商必须要选择新的手机号码,很多人嫌麻烦就没有更换过。因此,有很多用户的手机号使用时间已经超过了10年。中国移动超过一定年限的手机号会被评为5星级,那么5星级有什么特权?

    5星级中国移动号码有什么特权?
    5星级中国移动号码有什么特权?

    中国移动如何评定星级?

        其实评定星级很简单,中国移动是这样规定的:只要入网超过6个月时间,并且已经进行了实名制的用户,中国移动公司会根据所使用的套餐、月消费、入网年限和话费余额等方面,综合为期评价星级。

        中国移动的星级一共分为1星、2星、3星、4星、5星五个等级,实际上大部分用户都是3星级的等级。当然,5星级之中还有细分,分为5星用户、5星金卡用户、5星钻石用户。

    移动星级都有什么特权?

        当你成为星级用户之后,你会有很多服务权益,接下来笔者给大家总结一下。如果只想查看5星级的特权,请往下翻。

        (1)积分倍享。指消费积分回馈倍数与星级挂钩,星级越高积分回馈倍数越高。具体而言,消费积分=月度话费账单金额(扣除赠送话费)*积分回馈倍数,不足1积分的数值向上取整。

        (2)俱乐部活动。俱乐部是为中国移动客户打造的专属个性化便捷服务平台,通过“积分”和“星级”服务传递品牌价值;针对高端、商务人士提供商务服务、健身活动、大讲堂等个性化服务。

        (3)话费透支。一星及以上客户在预存话费使用完毕后,可享受一定的话费透支额度。星级越高,可享受的话费透支额度越高。当月话费透支额度只能当月透支使用。当月话费不超过话费透支额度,当月不会停机。

        (4)节假日免停机。三星及以上客户可享受节假日(包括元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节的法定休假日和调休日)免停机服务,即在节假日期间对客户实施只催欠、不双向停机。

        (5)免费补换卡。三星及以上客户手机卡发生损坏或丢失后,每年可享受三次免费补卡或换卡服务。可免费补换的卡包括普通SIM卡、苹果等特定终端的专用小卡、4G USIM卡,不包括移动支付NFC卡、SIMPASS等行业卡。

        (6)宽带移机服务。三星(含)以上客户在首次免费移机的基础上,星级有效期内额外提供一次免费移机服务。申请移机的地址需在宽带网络覆盖范围之内(同一归属地),移机后宽带帐户名称不变。

        (7)星级续转服务。省内三星(含)以上客户在非手机号码归属地办理手机号码新入网时,可将原号码的星级转移至新号码上,保证星级服务的延续性。上述三星(含)以上客户不含特殊评级客户。

        (8)10086优先服务。四星及以上客户可享受拨打10086人工服务热线时优先排队接入以及人工专席服务。其中,四星、五星客户优先接入,五星钻、五星金客户人工专席接入。

        (9)生日关怀提醒信息。四星及以上客户可享受生日关怀服务,客户在生日当天收到生日祝福短信。

        (10)营业厅优先服务。在旗舰店和自建手机卖场内提供贵宾专席,为五星客户提供优先业务咨询、办理、投诉等专享服务体验。

        (11)紧急开机。面向四星及以上客户提供紧急开机服务。四、五星客户的紧急开机时间为48/72小时,紧急开机后的临时话费透支上限为20/50元。紧急开机服务的统一受理热线调整为10086。

        (12)专属客户经理服务。河南移动为省内五星客户提供的客户经理一站式服务,由专属客户经理为客户提供业务咨询、预约服务、服务关怀、业务推荐、投诉处理等服务内容。

    达到5星级的特权差别是什么?

        1、去营业厅免排队。去营业厅优先免排队办业务有三种三,第一是军人,第二是残疾人士,第三是五星级用户。这个需要你去特殊窗口办理,否则也没人知道你是五星级用户。

    5星级中国移动号码有什么特权?
    去营业厅免排队

        2、拨打10086优先接入VIP席。五星用户,拨打10086时无需等待,直接优先接入VIP席。VIP席也就是专家坐席,一般是移动公司多年的老员工,业绩优秀,业务知识比较广,可以更高效地为你解答问题,解决麻烦。

        3、一对于的专属客服经理。对于高价值的五星级用户,移动公司专门准备了一批专业的客服经理为他们24小时一对一服务,甚至有必要的情况,客服经理还会上门为他们服务。

        4、火车站、机场俱乐部服务。作为移动公司的五星级用户,移动公司会为你们准备专门的俱乐部服务,宽阔的环境配上一些小演出,可以让你在等待飞机、火车时放松心情,当然,不同级别的五星级用户也有着不同的免费次数。

        5、欠费不停机服务。五星级用户可以透支100元话费。在你即将欠费,或者是已经欠费的情况下,五星级用户也会有专门的客服经理联系你。通常情况下,五星级用户的电话比较多也比较重要,对于这样的用户群里,移动公司也会最大程度地保证他们的利益。

        当然,五星级用户还有更多的特权,只是这几个比较常用也比较重要。如果想要成为五星级用户,除了号码使用时间长之外,就是用的花费多。比如套餐很贵,每月花销也很大,就跟信用卡、支付宝一样,舍得花钱的,才是高星级VIP用户。

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