
安克公司于6月20日宣布召回部分存在自燃隐患的基础款移动电源,并提出向用户寄送专用防火保护袋的处理方案。然而,由于担心起火风险,一些快递企业可能拒绝接收此类充电宝,导致回收过程出现困难。
6月29日,有社交媒体用户透露,安克已推出新的召回措施:用户只需将充电宝自行浸泡在盐水中24小时,并上传清晰的泡水照片和产品序列号图片即可完成申请。据客服回应,由于部分快递公司暂不受理此类物品的寄送,因此公司将旧品回收方式调整为盐水浸泡处理。
经查询安克官方召回申请页面,确认该公司确实提供了该种召回流程。官方说明中指出,通过将问题移动电源在盐水中浸泡24小时,可彻底释放电池余电,从而避免直接丢弃所带来的潜在安全隐患。
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