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结语:
为自己的用户开办摄影展,让消费者零等待时间,佩戴一副白手套拿取相机,都是经销商经营意识转变的具体表现。在一片红海的中关村卖场,突出自己不同于他人的经营方式,获得消费者的认可让生意越做越大。纵观商业发展,国内的百年老号无疑不是注重服务质量的典范。将百年老号的服务和经营理念融入中关村数码相机的销售中,让这个行业逐渐规范化与系统化。
将中关村做成品牌需要所有经销商的努力
当然由于竞争的激烈,光靠商家的自觉行为似乎有点不太现实,所以这个时候在中关村设计专门的消费者权益保护机构就势在必行了。也建议各大厂商在中关村设计专门的服务网点,以帮助消费者明辨产品的行水与好坏。
各大卖场也不应仅仅只是销售场地的租赁商,应该在销售过程中承担监督和管理的责任。像很多家具卖场都拥有完善的先行赔付制度,每个进入卖场的经销商,可以根据自己经营的产品和规模,缴纳一定数额的保证金。如果发生销售纠纷在明确情况以后,卖场可以先行赔付给消费者,之后再去与商家交涉。淘宝的信用等级,让我们在购物的时候更加放心,为什么各大卖场不建立经销商的信用体系呢?以一个季度为单位,零投诉的商家会获得良好的信用等级,并可以在自己柜台最醒目的位置悬挂信用标识。而消费者可以通过设置在卖场入口的标示牌或者电子查询系统,对商家的信用等级一目了然。这是一个漫长和艰辛的过程。十年树木,百年品牌。让我们一起努力去实现。
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