全是CCD问题 佳能 索尼 富士维修通知

 关于免费更换索尼数码照相机、数码摄像机成像元器件的通知

尊敬的索尼数码照相机、数码摄像机用户：

    首先感谢您对Sony及索尼产品的一贯支持！

    最近我们发现极少部分由索尼（中国）有限公司经销的、采用2002年10月至2004年3月期间生产的成像元器件(CCD:电荷耦合器件)的索尼数码照相机、数码摄像机产品有出现以下状况的可能：

    当该产品处于拍照/拍摄状态时，其液晶显示屏/或电子取景器会出现图像扭曲或无图像的情况。

    我们已确定这种情况仅发生于极少数的产品。但如果产品被暴露在高温或潮湿环境下，该状况发生的可能性将有可能会增加。

    从维护顾客利益及“顾客满意”的角度出发，索尼（中国）有限公司将为产品出现以上状况的用户提供保修期以外的次数为一次的成像元器件(CCD:电荷耦合器件)免费维修服务，没有出现以上状况的产品的检查与预防性零件更换不适用本免费维修服务。本次免费维修服务在公告发布后5年内有效。

    同时，为了公平的对待出现前述状况的用户，对于曾经在索尼（中国）有限公司指定维修网点接受过型号在适用的范围内、由于前述状况导致的收费维修服务的用户，我们将返还当时的维修费用。请您到原受理维修的索尼（中国）有限公司指定维修网点申请退还当初的维修费用。申请费用返还的同时请随身携带原维修单据、单据签字人的身份证和付费发票的原件。

    上述维修费用返还的措施在公告发布后6个月内有效。

    中国大陆地区适用本通知所述相关措施的产品型号包括：

数码照相机：
DSC-F717 、DSC-P10 、DSC-P72 、DSC-P8 、 DSC-P92 、 DSC-V1

数码摄像机：
DCR-TRV19E 、 DCR-TRV33E 、 DCR-TRV38E 、 DCR-HC15E 、 DCR-HC20E 、 DCR-HC30E
    *掌上电脑“CLIé”:索尼（中国）有限公司未曾经销过。
    *专业数码摄像机：索尼（中国）有限公司未曾经销过适用型号。

    对以上适用范围内的产品，可以联络我们的免费咨询服务热线获取进一步信息：

索尼互动中心 免费咨询服务热线： 800 820 9000
服务时间： 09：00-21：00（周一至周六） 09：00-18：00（周日）

    *索尼（中国）有限公司将同时为购自中国大陆以外地区或国家、在中国大陆使用中有同样需求的用户（型号在适用的范围内）提供同样的免费维修服务。

    感谢您的理解和支持！

索尼（中国）有限公司
顾客互动及服务本部
2005年10月3日

FinePix A303，F410，F700，S2pro用户的重要通知（引起故障的CCD部件的保修期延长）

　　感谢广大用户对富士数码相机的厚爱与大力支持！

　　我们发现部分FinePixA303，F410，F700，以及S2Pro相机可能在拍摄照片时出现异常的状况，对发生以上异常现象的用户表示万分歉意，并本着对用户负责的态度，我们将对出现以上问题的由富士中国销售的下述相机中出现CCD故障的相机提供延长CCD部件免费维修期，并对出现上述问题的相机进行无偿维修。详情请见下文：

　　涉及的机型：
　　FinePix A303, FinePix F410, FinePix F700, FinePix S2Pro


　　涉及的产品序列号：

　　机型　　　　　　　　　　　　序列号

FinePix A303　　　　　　　　3JA4****～ 3JA5****

FinePix F410　　　　　　　　32A1****
　　　　　　　　　　　　　　32A6****～ 32A7****
　　　　　　　　　　　　　　32A9****
FinePix F700　　　　　　　　33A0****
　　　　　　　　　　　　　　33L0****
　　　　　　　　　　　　　　34A1****
FinePix S2Pro　　　　　　　 31A127**～31A143**
　　　　　　　　　　　　　　31L149**～31L150**
　　　　　　　　　　　　　　32A000**～32A039**
　　　　　　　　　　　　　　32L001**～32L050**
　　　　　　　　　　　　　　33A000**～33A007**
　　　　　　　　　　　　　　33L007**～33L010**
　　　　　　　　　　　　　　33L020**～33L028**
　　　　　　　　　　　　　　34A000**～34A004**
　　　　　　　　　　　　　　34L000**～34k004**


可能出现的异常现象：

　　上述机型的一部分相机可能出现拍摄照片呈全黑，成像颜色有紫色或者无序状况出现。A303，F410，F700相机的这些异常状况可以在拍摄前液晶屏中呈现，但S2pro仅在拍摄后浏览图像时才能发现。


问题的成因：

　　由于CCD制造工艺,在一定期间内的CCD的品质不太稳定，会随着使用环境的温度和湿度变化而变化，并且随着使用时间的增加，会使上述型号的一部分产品产生异常状况的可能性增加。


处理方式：

　　虽然上述相机已经在全世界范围内停止生产，本着对中国用户负责的精神。凡出现上述CCD故障的由富士中国销售的相机(包括已经超出我们承诺保修期的相机)，我们将通过我们授权的维修中心进行免费维修并全额负担该相机的邮寄费用。对曾经发生以上CCD故障，在富士中国维修中心已经付费修理过的上述机型的用户，富士中国也将主动与其联络返还其修理费用；


　　详情请拨打免费服务热线800-820-6300。
（服务时间：周一至周日 08:30 - 20:30，春节假期除外）



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　富士胶片（中国）投资有限公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2005年10月3日