自3月1日起，我国实施了新的《快递市场管理办法》，该规定明确要求快递公司未经用户同意不得代为确认收件人已收到快件，并且不得擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件。违规行为将由邮政管理部门责令改正，并处以警告或通报批评，情节严重的还将处以1万元以上3万元以下的罚款。
然而，在新规执行十多天后，许多小区的快递仍然被放置在楼栋大厅或快递驿站，未经收件人同意。消费者在下单时选择投递方式的余地较小，甚至有些情况下即使填写了配送要求也被“忽视”。
值得注意的是，“通达系”（即中通、圆通、申通和韵达）等快递公司的争议度较高，而顺丰、京东等直营快递公司的讨论度却相对较低。这种差异主要是因为“通达系”采用加盟制模式运营已久，导致了快递员、网点和总部之间关系紧张。
专家指出，在快递行业新规的推动下，产品和服务差异化背后存在着整个行业的分化。从总部到网点的整个供应链都需要经历整合、并购以及洗牌的过程，最终形成商家、电商平台、快递公司、网点和消费者共同承担成本的局面。
针对当前的情况，中国快递协会表示：根据新的快递政策，快递员不必必须上门投递快件。只要与用户协商一致即可实现无接触配送。
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