达美航空公司首席执行官埃德·巴斯蒂安（Ed Bastian）近日对网络安全公司CrowdStrike和软件巨头微软提出了猛烈批评，他表示最近的一次"蓝屏死机"事件导致该公司服务瘫痪长达5天，损失高达5亿美元。
巴斯蒂安在接受采访时说："他们什么都没提供，只是免费的咨询建议。"
巴斯蒂安还抨击了CrowdStrike在7月19日导致全球数百家公司电脑系统大规模瘫痪的软件更新错误。他说："如果你要优先访问达美航空的技术生态系统，你就必须测试好这些东西。你不能闯入一个24/7的关键任务运营中告诉我们有个漏洞，这根本行不通。"
计算机问题导致达美航空关键的机组人员追踪系统瘫痪，使公司无法找到飞行所需机长和乘务员。虽然其他航空公司在CrowdStrike故障后迅速恢复了正常运营，但达美航空被迫取消了约30%的航班，导致约50万人滞留。此后，重新预订受影响乘客的航班并返还托运行李又花了几天时间。
尽管如此，达美航空尚未对CrowdStrike或微软提起诉讼，但一位知情人士周二向CNN证实，该公司已聘请知名律师大卫·博伊斯的律师事务所向两家公司追讨赔偿。
巴斯蒂安告诉CNBC：“我们别无选择。我们必须保护我们的股东、客户和员工免受损失，不仅是经济损失，还有声誉损失。”他表示，除了五天内取消约6300个航班导致的收入损失外，公司每天还要向客户支付数千万美元的酒店和其他差旅费补偿。
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