苹果公司近期决定向其部分2015至2019年MacBook用户赔偿5000万美元，以解决因键盘故障而遭受的损失。这笔赔偿金于去年年底启动索赔流程，并在5月份得到最终批准。符合条件的MacBook用户现在已经开始收到这笔赔偿金。
苹果公司在2015年推出了采用“蝴蝶键盘”的全新12英寸MacBook，随后在2016年和2018年将其扩展到MacBook Pro和MacBook Air。然而，这款键盘设计存在诸多问题，如按键粘滞、重复字符甚至无法输入某些字符等。尽管如此，在16英寸MacBook Pro上放弃了“蝴蝶键盘”，并改用了新的妙控键盘；但在2020年上半年之前，13英寸的MacBook Pro和Air仍使用旧款式蝴蝶型键盘。
此次事件始于2018年5月，当时用户表示无法正常使用蝴蝶型键盘，并对其功能表示失望。集体诉讼逐渐升级，在整个2019年中与苹果展开辩论。然而，司法程序相对缓慢。直到今年初，苹果才同意支付5000万美元和解金。索赔流程随后在今年下半年开始进行，但仍有限制条件。
首先，只有居住在加利福尼亚州、佛罗里达州、伊利诺伊州、密歇根州、新泽西州、纽约州或华盛顿州的用户才有资格索赔。这意味着其他43个美国州的消费者将无法获得赔偿。此外，预计赔付金额将根据键盘问题的严重程度而有所不同：
- 替代两次或以上上壳：最高可达395美元（约合人民币2838元）
- 替代一次上壳：最高可达125美元（约合人民币898元）
- 替代键帽：最高可达50美元（约合人民币359元）
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