苹果客服回应iPhone 14 Pro Max充电爆炸：先寄回设备

近日，山西一名女子在充电她的iPhone 14 Pro Max时手机突然爆炸，导致严重烧伤。视频显示，她的被子和墙面都被熏黑。据了解，这部手机是她于2022年购买的。

消防部门的事故调查认定书指出，起火原因是手机在充电过程中电池故障引起的。苹果客服表示，无论设备是否在保修期内，用户都不必担心，并建议立即将设备寄回公司进行分析。客服强调，这类涉及安全的问题，苹果非常重视，并会尽快查明原因并采取措施。

类似的情况并不罕见。7月21日，在广东发生了一起手机爆炸事件。一名女子睡前给手机充电后整夜未拔充电器，结果手机发生了爆炸。而在1月28日，湖南湘潭的一对夫妻午睡时发现沙发旁的手机充电器长时间未拔导致爆炸，火花引燃了沙发进而引发火灾。

这些案例提醒我们使用电子产品时一定要注意安全。尽量避免长时间充电，特别是在睡觉或离开家时最好拔掉充电器以防万一。同时如果发现手机有任何异常（如过热、异味等），应立即停止使用并寻求专业帮助。