近日，多个品牌的充电宝产品被召回，其中包括知名厂商罗马仕与安克创新的部分型号。然而在召回实施过程中，消费者寄送产品时却遭遇了快递公司的限制，引发社会关注。
多家快递公司明确表示，不建议或不允许个人寄递充电宝。申通、韵达、极兔、顺丰等企业的工作人员均称，出于安全考虑，该类物品存在一定运输风险，因此无法正常收件。中国邮政速递物流方面也表示，无论新旧产品，一律无法寄出，其小程序页面上也明确标注着“高风险电池暂停收寄”的提示。
京东物流相关负责人说明，由于目前涉及召回的罗马仕和安克品牌充电宝存在运输隐患，暂时无法安排揽收。建议消费者优先通过品牌方渠道处理，由品牌方下单寄回。对于其他容量不超过20000毫安的充电宝，个人仍可正常寄递。
罗马仕方面表示，将为购买召回范围内产品的用户提供免费更换或退货退款服务。更换的新品须符合安全标准，并且价值不低于原产品。客服人员表示，召回政策长期有效，但针对快递寄送受限的问题未作出具体回应。
据安克创新介绍，用户可通过官方小程序或微信公众号提交召回申请，审核通过后可选择全额退款、换新或领取50元代金券作为补偿。若用户选择换新，品牌方将寄送专用防火袋，使用该包装后可尝试通过快递寄回，品牌仓库可正常接收此类退件。
不过，部分快递公司表示，即使使用了防火袋，也不一定能够成功寄出。有快递企业工作人员表示，虽然防火袋在一定程度上提高了安全性，但出于对运输风险的顾虑，仍有快递员拒绝接收此类包裹。
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