针对近期引发广泛关注的情况，罗马仕今日发布官方声明表示，公司已注意到网络上大量关于企业的不实信息，并对此高度重视。
罗马仕重申，一直以来都在积极履行相关承诺，产品召回和售后服务体系始终按照原定计划正常运行。为应对外部环境带来的影响，公司在战略层面进行了必要调整。目前，核心运营团队保持稳定在岗状态，并将可调动的资源优先用于保障用户的合法权益。
为提升服务效率，罗马仕已在微信服务号“ROMOSS罗马仕”中设立便捷的召回服务入口，用户可通过该平台快速提交相关申请。企业亦明确表示，召回服务将持续有效开展，对每一份申请都将认真对待，确保服务质量不受时间与地域因素的影响。
公开信息显示，今年6月期间，罗马仕曾启动一次大规模产品召回，涉及超过49万台移动电源，同时部分产品3C认证被暂停。7月7日，罗马仕对外披露了阶段性停工安排，计划停工时间为6个月，期间除从事召回工作的员工外，其余人员暂时停止生产和工作。
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