刘女士投诉,她使用顺丰快递寄送了4件贵重首饰,但收件方仅收到3件。据悉,其中一只价值5万多的卡地亚手镯疑似丢失。对此,顺丰表示无法确认该手镯在邮寄过程中是否丢失,并拒绝承担责任和赔偿。
对此事件,谭思阳律师认为,在快递新规下,如果刘女士能够提供充分证据证明遗失物品的价值,并且顺丰无法证明其没有弄丢这些物品,则顺丰应当承担相应赔偿责任。
然而,在实际操作中,快递公司常常存在代签收行为。也就是说,在收件人同意代为签收之后到真正送货上门之前,快递物品的实际去向变得不明确。
这种情况往往会让消费者感到焦虑不安。因此,在选择快递服务时,建议消费者尽量选择信誉良好、责任心强的公司,并保持对自身权益的保护意识。
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