7月24日，国家邮政局发布了2024年第二季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果。结果显示，顺丰速运在两项指标中均位列第一。
此次的调查涵盖了邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速运等9家主要快递服务品牌。调查范围广泛，覆盖了50个城市，这其中包括各直辖市、省会城市以及19个快递业务量较大的城市。
根据调查显示，2024年第二季度用户对快递服务的公众满意度得分为83.8分，较去年同期上升了2.0分。在品牌公众满意度方面，顺丰速运和京东快递的得分较高。
进一步的测试表明，2024年第二季度的快递服务全程时限为53.07小时，同比缩短了0.92小时。同时，72小时妥投率达到了84.72%，同比提高了0.5个百分点。
分析不同品牌的72小时妥投率时发现，顺丰速运和中通快递的表现尤为出色。这些结果反映了我国快递行业在服务质量上的显著提升。
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