8月12日，国内最早期的电子邮箱服务商之一TOM邮箱向用户发送通知邮件称，由于业务调整需要，将于2024年9月13日停止免费邮箱服务，并在同年9月27日后无法登录邮箱账户。期间，用户可以登录mail.tom.com备份重要邮件。从2024年9月27日起，官方将清除所有邮箱中的邮件。
据了解，TOM邮箱是和记黄埔和长江实业集团共同投资的企业—— TOM集团旗下的网络邮箱品牌。该品牌于1998年3月正式面向用户推出，并在2017年12月宣布旗下7个子品牌（包括tom.com、163.netVIP、vip.tom.comVIP、专业企业邮、随心邮）的用户数已达上亿。目前，TOM邮箱还提供付费的VIP商务邮服务，其中最低套餐定价为每月15元人民币。
值得一提的是，在8月5日发布的中期业绩报告中显示，截至2024年6月30日止的6个月内，TOM集团综合收入为3.42亿港元（约3.15亿元人民币），同比下降了9.59%；而公司权益持有人应占亏损则为1.45亿港元（约1.33亿元人民币），同比扩大了53.8%。
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