Meta Quest头显出现大规模故障，导致设备变砖。用户对此表示不满，因为Meta最初拒绝为保修期外的Quest 2/3/3S用户提供解决方案。在舆论压力下，Meta改口称正在积极修复问题。
据报道，在某些情况下，如果长期未更新的设备尝试更新到最新系统时可能会出现变砖的问题。Meta已经承认了这个问题，并表示他们正在努力解决。
然而，Meta最初表示对于已过保修期的设备不会提供免费维修或更换服务。这引发了用户的强烈不满。部分用户认为Meta作为一家盈利丰厚的企业，在损害用户利益和其品牌形象方面也造成了负面影响。
在用户和媒体的压力下，Meta意识到了其先前立场的错误，并公开表示正在努力为所有受影响的用户解决问题。
Meta称大部分用户现已可正常使用设备，但对于仍存在问题的Quest 3S 用户提供了相关链接以获取帮助；而Quest 2/3 用户则需联系客服寻求支持。虽然Meta已经做出了改善，但一些用户仍然对公司的态度表示不满。
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