
近日,罗马仕发布停工停产放假通知,宣布将于2025年7月7日起暂停生产作业,停工停产期持续6个月。
有报道称,该公司淘宝旗舰店客服回应此事时表示:“此次停工属于公司内部正常的组织架构调整,召回计划将持续有效。”
客服人员同时表示:“目前客服中心运作一切正常,但因咨询量较大,我们正在全力加快处理进度。”
在今年6月,罗马仕曾发布公告,决定召回部分在2023年6月5日至2024年7月31日期间生产的移动电源产品,涉及三个型号,数量共计约49.17万台。
召回原因是部分产品所用的电芯原材料存在质量问题,极个别设备在使用过程中可能会出现过热现象,在特定极端情况下存在起火风险,存在安全隐患。
对此,罗马仕承诺为消费者提供免费更换一台全新、不低于原产品价值且符合安全标准的移动电源,或者选择退货退款。
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