近日，移动电源品牌罗马仕因产品安全问题陷入舆论风波。此前，有用户反映其充电宝出现自燃情况，随后引发大规模召回，并伴随着关于公司经营状况的种种传闻。
目前，该品牌在多个电商平台上的官方旗舰店已陆续关闭，仅在某自营平台仍有销售窗口开放。不少消费者在网上分享了自己的退款经历，有用户晒出退款排队编号，显示排在十几万名之后，退款预计需时15至30个工作日。这一景象令人联想到几年前共享单车押金难退的情景。
值得注意的是，这些退款申请中，有不少用户已经完成退货流程，但仍有一部分因快递拒收等原因未能完成退货操作。对此，罗马仕方面曾建议用户对产品进行自行处理，具体方法是将设备泡入盐水中完成无害化处置，并录制视频联系客服登记退款。然而，有用户反馈称，在按指示操作后，仅获得5元的补偿金额。
尽管企业多次对外否认有关倒闭的传言，但其发布的一则“停工停产放假通知”又引发了外界对其运营状态的质疑。通知显示，自即日起，公司将正式进入停工状态，停产期持续六个月。对此，客服人员解释称，这是公司内部正在进行组织架构调整，同时强调召回计划将持续有效。
根据企业发布的召回公告，此次涉及召回的产品为2023年6月5日至2024年7月31日期间生产的部分ROMOSS品牌移动电源，涵盖三款型号，总量超过49万台。召回原因与部分电池原材料供应有关，存在极个别产品在使用过程中出现过热现象的风险，在极端情况下可能引发燃烧隐患，危及使用者安全。
本文属于原创文章，如若转载，请注明来源：罗马仕充电宝自燃风波：旗舰店关闭，退款难引担忧https://dcdv.zol.com.cn/1010/10106393.html
