索尼（中国）有限公司提出质疑

　　主持人：根据我们的了解，目前索尼数码相机在中国市场占有大约25％的份额，而浙江省工商局公布的六款不合格数码相机全都是索尼公司目前正在中国市场热销的主流产品，就在抽检结果公布的第二天，索尼中国有限公司发表公开声明，对这次抽检结果提出了疑义。

　　索尼中国有限公司在公开声明中称：“目前相机行业发展迅速，传统相机与数码相机在市场上并存，一些测定相机产品的指标也存在差异。”

　　在索尼公司的声明中，对这次抽查的检测标准提出了质疑。那么，这次抽查所依据的是什么标准，究竟能不能够判定索尼数码相机不合格呢？

　　带着这个疑问，记者来到了负责这次检验的单位，位于杭州市的国家照相机质量监督检验中心。

索尼数码相机 

　　国家照相机质量监督检验中心是国家认监委授权的质量检验的国家级权威机构。在这次抽检中，受浙江省工商局的委托，该质检中心对索尼中国公司下属的上海索广电子公司和索尼电子无锡公司生产的六款数码相机进行了检验。

　　[记者]：我手里拿的这一款相机是上海索广电子有限公司出产的DSC-H1型数码相机 这款相机最近因为成像均匀度、自动白平衡、自动曝光等项目没有达到相关的标准，被国家照相机质检中心判定为不合格产品，这款相机也是索尼公司最近被判定为不合格产品，六款数码相机当中的一款。

　　据检测人员介绍，这六款被判定为不合格的索尼数码相机，都是浙江省工商局在对全省数码相机专项抽查中随机抽检出来的，抽检过程完全符合法定程序。

　　国家照相机质量监督检验中心检测员 王林：我们受浙江省工商局的委托，对索尼公司生产的六个型号的相机进行了检验，检验结果不合格，后来索尼公司提出了复议的要求，我们对原来初检的六个型号进行了复查，发现这六个相机的检测结果跟原来一模一样。

　　浙江省工商局对此次抽检非常慎重。第一次检测时，浙江省工商局按照惯例对索尼6个型号的产品各抽取一部进行检测，发现成像均匀度，白平衡，自动曝光，液晶屏亮度等四项主要性能指标均不合格。由于索尼是国际知名的大品牌，在此之前国内还没有出现过知名品牌的多款数码相机都不合格的先例，为慎重起见，工商局又从市场上对这6个型号的数码相机随机抽取了5部进行复检，但结果仍然没有一款合格。

　　国家照相机质量监督检验中心 检测员 王林

　　国家照相机质量监督检验中心 主任 周刚

　　我们是经过反复六次的检查，而且在检查中是有两个平行的组 背靠背的检测，检测的结果基本是一致的。因此，我认为我们可以，完全可以对我们的检测结果负完全的责任。

　　周刚，国家照相机质量监督检验中心主任，此次检测工作的总负责人。据他介绍，这次抽查的索尼公司的相机都是数码相机，而依据检测标准也都是针对数码相机的，根本不涉及索尼公司在公开声明中所质疑的传统相机标准。

　　国家照相机质量监测检验中心 主任 周刚：我们这次检查所依据的是10362—2002的数码照相机的标准，而不是传统相机的标准，所以说，我觉得那个声明在这段上的讲话有点混淆视听。

　　周刚所说的JB10362—2002标准指的是2002年由国家经贸委颁布的数码照相机行业标准。据了解，我国目前还没有出台数码相机国家标准。对于被抽检的索尼无锡公司的四款数码相机，国家照相机质检中心参照的是这个行业标准，而索尼上海公司两款数码相机参照的则是该公司提供的企业标准。在这个质检中心，记者看到了上海索广电子公司和索尼无锡公司提供的数码相机企业标准。所不同的是，上海索广公司的两款相机是一个型号一个标准，而索尼无锡公司的四款数码相机使用的却是同一个标准。

　　金丹，国家照相机质量监督检验中心副主任，负责此次抽检的具体实施。

　　国家照相机质量监测检验中心 副主任 金丹：按规定的话，他们提供的企业标准应该是每一款型号都有一个企业标准，因为每个相机都不同，性能都不同，无锡（索尼公司）他现在就是提供的这么一个企业标准，是他们整个无锡生产所有的这些相机，就是这么一份企业标准。

　　据金丹介绍，在索尼无锡公司四款数码相机共用的这个企业标准里，缺少有关数码相机主要性能指标的内容。

　　 国家照相机质量监测检验中心 副主任 金丹：无锡索尼公司提供的那个企业标准，里面的性能检测的要求是参照数码摄像机的要求来的，不适合我们数码照相机的检测，像数码照相机检测的分辨率、自动曝光、成像均匀性这几个关键的项目都没有 ，我们是根据我们的10362那个行业标准来检测的。

　　国家照相机质量监测检验中心 主任 周刚：对无锡索尼公司所提供的企业标准，因为它很空洞，基本上几乎没有什么标准，因此我们就依据刚才所说的JB10362-2002行业标准来进行检测。

　　然而，这项行业标准是推荐性标准，并不具有强制性。也就是说厂家的产品可以不用参照这个标准进行生产或者检测，这也是索尼公司所质疑的焦点之一。那么，依照这个推荐性行业标准判定索尼公司的产品为不合格，有没有相关法律法规的依据呢？记者在索尼公司产品的检验报告上看到，这次检验属于流通领域的商品质量检验。根据国家工商总局2004年颁发的《流通领域商品质量监测办法》的规定，商品的质量判定依据是被检商品的国家标准、行业标准和国家有关规定，以及商品包装明示的企业标准或者质量承诺。根据该规定，工商部门抽检，在检测过程中应当首先采用国家标准，没有国家标准的则参照企业自己制定的标准，如果没有企业标准的则参照行业标准。

　　浙江省工商局12315指挥中心 边宇阳：没有国家强制性标准的，按照企业明示的企业标准，既没有国家强制性标准，也没有企业明示的企业标准的，那按照有关的行业标准作为判定依据。

　　对于索尼上海公司两款数码相机的检测和无锡公司的情况则不一样，由于索尼上海公司提供了企业自己制订并执行的标准，所以检测就参照了索尼上海公司的企业标准。结果发现，索尼上海公司的两款数码相机并没有达到企业自己制订的标准，和索尼无锡公司的四款数码相机一样，同属于不合格产品。经过交涉，索尼上海和无锡公司有关负责人最终在检测报告上签字认可了检测结果。

　　国家照相机质量监测检验中心 副主任 金丹：检测报告出来以后，索尼公司当着我们浙江省工商管理局国家照相机检测中心负责人的面，然后由索尼上海营销本部总经理宫岛忠信先生和上海索广电子有限公司董事总工程师叶奕贵授权上海索广品保负责人签字认可。无锡的由品保部负责人王劲松签字认可。

　　就说明索尼公司对你们的判定结果是没有任何疑义的。

　　对。

　　国家照相机质量监督检验中心 检测员 王林：如果消费者购买了这样的相机，在使用过程中如果自动曝光不准确，就是我们常说的如果欠曝的话，这个照片会偏暗，如果说是过曝，照片就会变亮，如果成像均匀度不好的话，我们拍摄到的照片四周会比中心暗，第二个就是照片整体效果不够细腻，会存在一定的颗粒感，第三条就是自动白平衡失效，如果自动白平衡失效的话，用户在使用这类相机，在光线变化的时候，比如说在室内拍和室外拍，就会颜色不是很准确，第四就是液晶屏两度不够，那如果在室外拍摄的时候，背景光比较亮的情况下，用户用液晶屏取景，那就不是看的很清楚。

　　主持人：在短短一两天内就已经闹得沸沸扬扬的索尼数码相机事件，到本周四突然发生了戏剧性的转折，一直抓住标准问题不放态度强硬的索尼公司第二次发表公开声明，首次承认了浙江省工商局的抽查结果，并对公众道歉，同时宣布暂停销售6款有问题的数码相机，然而，对于不少已经购买了索尼有问题数码相机的消费者来说，仅仅是道歉他们是不会满意的。