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索尼(中国)有限公司在12月15日发布的第二份公开声明中称:“索尼中国充分尊重国家照相机质量监督检验中心目前的检测结果以及浙江工商局的相关措施”;“本着对各相关部门的高度尊重以及对广大用户高度负责的态度,先暂时停止六个型号的数码相机的销售。对于此前购买了以上6个型号数码相机产品的用户,将继续遵照国家现行的相关法律法规保障消费者的权益。”
针对这个声明,浙江省消费者保护协会认为,索尼公司虽然第一次委婉地公开承认了产品不合格的事实,并表示要暂停销售相关产品,但是对于已经购买了不合格数码相机的消费者,却没有拿出具体的解决问题的办法和措施,也没有表示要主动召回。而仅仅在浙江省,这六款相机就已经售出了多达一万九千多台。
浙江省消费者权益保护协会 副秘书长 叶元春:就第二份声明来讲,从原则上来说,他承认了这个问题,也会对消费者负责的态度。但是事实,处理问题的具体措施与方案还没有做出,我个人认为任何一家企业尤其是大企业,他应该维护自己的品牌与信誉,当出现问题的话,首先应该在的一时间对消费者做出一个姿态,第二应该马上跟进一个具体的处理的方案。
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