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8月19日,瑞幸咖啡联名《黑神话:悟空》的活动正式拉开帷幕。购买两杯套餐即可获赠联名包装袋、炫卡等周边商品,这一举措吸引了大量玩家早起下单。
然而,许多网友抱怨称他们早早起床购买套餐,但却无法核销商品券,并且周边商品在上架后迅速售罄。更有网友反映,在门店没有相关套餐和周边的情况下,部分店铺竟直接向普通套餐用户提供联名商品,引发了极大争议。
对此,瑞幸咖啡官方表示他们已修复了早晨套餐系统段出现的问题,并确认该问题已经得到解决。对于网友反映的联名商品秒售罄的情况,瑞幸在线客服解释说联名数量有限,赠完即止,具体以订单页显示为准。官方已经发布了补货通知,表示大家的热情远远超出了预期,他们正在快速制定新的补货计划。
然而,由于周边制作要求精良,预计需要大约15天的时间来完成制作,新一批到店后将会发布通知。
值得注意的是,这已经是瑞幸咖啡一周内第二次遭遇“翻车”。此前,瑞幸咖啡客服写错代言人名字的事情曾引起热议,并被网友怒斥上热搜。
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