8月20日，网易云音乐出现服务故障，直到数小时后才恢复正常。对此，网易云音乐采取了补偿措施。他们宣布将在24小时内为所有用户提供免费7天会员权益，并在App中提供相关信息。
根据活动规则，非SVIP用户可以领取“7天黑胶VIP”，而SVIP用户则可以领取“7天黑胶SVIP”。这一措施得到了用户的积极响应。
昨日报道指出，网易云音乐在下午3点左右出现了服务器故障。网页版显示502错误，应用程序也无法正常工作。同时，“推荐”、“发现”、“漫游”、“动态”和“我的”等五个功能模块都无法正常显示或刷新内容。
对于故障原因，网易云音乐官方微博解释称是基础设施故障导致的，并否认了有关其可能删除数据库并逃跑的传闻。同时，官方声明也表示将尽快解决这一问题，并提醒用户保护好自己的账号安全。
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