近日，在2024亚布力企业家第二十届夏季年会上，钉钉全球商业总裁杨猛对外界对其产品的批评进行了回应。他表示，尽管钉钉是一个广泛应用于千行百业的先进产品，但确实存在操作复杂的问题，导致很多人难以掌握其使用方法。
杨猛举例称：“就像我爸妈很多电子产品不会用，我要教他们。现在我也有东西不会用。爸妈的这一代，我教了以后，他们还是不会用，这是很痛的事情。很多产品，我教了几遍他还是不会用。”
他强调，钉钉是为这个时代的用户设计和研发的，需要这些用户去了解和掌握，“上个时代的人说钉钉太复杂了、不好用那没办法，因为这本来就是面向这个时代需求而诞生的产品”。
最后，杨猛承认了如何让用户在最短时间内理解并喜欢上钉钉，并帮助他们快速上手是他工作中的一个重点和挑战。同时他也表示愿意倾听用户反馈，并不断优化产品以满足不同用户的需求。
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