为了应对春节期间快递运力短缺的问题，菜鸟网络与多家快递网点和驿站合作，使用无人车完成包裹配送。这些无人车在网点和驿站驻守，与少量工作人员紧密配合，确保包裹按时准确送达。
为保障春节期间无人车的顺利运行，菜鸟网络成立了春节运维保障专项小组，并采取了一系列措施来支持一线工作人员。其中包括建立完善的应急响应机制、发放特殊津贴等。
一位快递驿站负责人表示，他们在闲林经营了11家快递驿站，管理前端分拣和末端送货上门的工作人员共计21人。往年春节期间需要安排约15人驻守杭州，今年他们仅安排了少量前端员工处理包裹分拣与装车工作，并将运输工作交给了6台菜鸟无人车。这样最大程度减少了对人员驻守的需求。
据了解，这些无人车搭载了菜鸟自研L4级自动驾驶技术，并针对复杂路况、极端天气等场景进行了专项算法优化，能够胜任全天候、全场景的运输任务。通过引入无人车技术，春节期间有六成左右的快递员可以放假。
这些措施的实施有望提高快递服务效率，并减少人员驻守所带来的压力。同时，这也展示了科技在解决物流问题中所发挥的重要作用。
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